Gästefeedback während des Aufenthalts

Dynamisches Feedback-Modul

14-11-2019

Mit dem dynamischen Feedback-Modul gibt der Gast seine Meinung ab, während er noch bei Ihnen ist. Die Rezeption erhält die Berichte sofort und kann bei Bedarf schnell Maßnahmen ergreifen.
Schlechtes Feedback kann daher empfangen und behoben werden, so dass Ihr Gast doch zufrieden abreist. Das Management ist im Monatsbericht stets am Puls der Zeit und prüft, ob der Trend in die richtige Richtung geht.

Die Rückmeldung

Das Modul beginnt mit einer Begrüßung und einer Frage, die mit Smileys mit „nicht glücklich“, „OK“ oder „sehr glücklich“ bewertet wird.

Sie sollten sofort Maßnahmen ergreifen, insbesondere wenn Sie nicht glücklich sind!

Dann können mehrere Fragen hinzugefügt werden, die mit 1 bis 5 Sternen bewertet werden, oder bei Bedarf übersprungen werden.
Nach der letzten Frage ist Platz für Kommentare, wobei Name und Zimmernummer erforderlich sind. Wenn das erledigt ist, kommt eine klickbare „Schlagplatte“, die den Gast dorthin weiterleitet, wo Sie wollen.

Es sieht aus wie das

Der Bericht

Es gibt einen automatischen Monatsbericht, den Sie auch über einen magischen Link auf Ihrem Telefon anzeigen können.
Der Bericht enthält:
• Die Kundenzufriedenheit
• Die Anzahl der ausgefüllten Rückmeldungen und Kommentare
• Die Punktzahl pro Frage
• Ab diesem Monat, aber auch in den Vormonaten, um den Trend zu sehen

Es sieht aus wie das

Aufruf zum Handeln

Die Streikplatte kann zu Ihrem „Aufruf zum Handeln“ für den Gast oder zu einem Zeichen der Dankbarkeit für das Ausfüllen des Feedbacks werden, beispielsweise zu einem Rabatt auf eine Kanaltour, die er natürlich bei Ihnen bestellt.

Wir haben eine Reihe von Stürmerplatten vorbereitet, die nach Ihrem Geschmack angepasst werden können. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um sie anzuzeigen.