Case
Integratie met kassasysteem
In de wereld van gastvrijheid draait alles om het overtreffen van de verwachtingen van gasten en het leveren van een naadloze ervaring.
- Contact maken
- Binnenlaten
- Toegang beheren
In de gastvrijheidsindustrie staat het centraal om de verwachtingen van bezoekers te overtreffen en een vlekkeloze beleving te bieden. Een resort aan het strand heeft deze doelstellingen gerealiseerd door een vernieuwende mix van technologische oplossingen te omarmen. In dit artikel wordt onderzocht hoe deze technologieën, in samenwerking met verschillende partners, hebben bijgedragen aan de verbetering van de gastervaring.
Het Uitgangspunt
Een hotelier begreep het belang van het scheppen van een onderscheidende en moeiteloze beleving voor hun bezoekers. Er was de wens om een naadloze connectie te creëren tussen de gasten, hun accommodaties en de eet- en drinkgelegenheden in het hotel. De uitdaging bestond erin diverse systemen doeltreffend te integreren om dit te bewerkstelligen.
De Oplossing
Met het GuestCompass communicatieplatform en cloud sloten met mobiele sleutels in hun arsenaal, ontwikkelde GuestCompass een innovatieve aanpak om de gastervaring te transformeren. GuestCompass speelde hierbij een cruciale rol door de integratie van het hotel-PMS en het kassasysteem mogelijk te maken. Een belangrijk aspect van deze oplossing was de mogelijkheid om elke gast een unieke QR-code te geven. Deze code was direct gekoppeld aan hun hotelrekening. Wanneer gasten aankopen deden in het hotel, konden ze eenvoudig de QR-code op hun smartphone tonen aan het personeel. Het personeel gebruikte vervolgens handhelds om de QR-code te scannen, waardoor de aankopen direct aan de rekening van de gast werden toegevoegd. Dit proces vereenvoudigde niet alleen de facturering, maar zorgde ook voor een naadloze en efficiënte service voor de gasten.
Samenwerking met Partners
Een cruciaal aspect van dit project was de samenwerking met verschillende partners. GuestCompass werkte nauw samen met hardware leveranciers en andere software (PMS) leveranciers om ervoor te zorgen dat de systemen naadloos met elkaar konden communiceren. Dit vereiste een diepgaande technische samenwerking en integratie om ervoor te zorgen dat de QR-codes correct werden gegenereerd en geïnterpreteerd.
Waarom GuestCompass?
Het antwoord ligt in de kracht van de samenwerking. De hotelier profiteerde van het gebruik van de mobiele sleuteltechnologie, terwijl GuestCompass de benodigde brug sloeg tussen PMS en kassasysteem. Deze samenwerking maakte het mogelijk om een unieke en geavanceerde oplossing te bieden die aansloot bij de specifieke behoeften van het hotel.
Wijdverbreide toepassing
Een opmerkelijk aspect van dit project is dat de gecreëerde oplossing nu beschikbaar is voor alle aangesloten klanten. Dit betekent dat andere hotels en horecabedrijven kunnen profiteren van dezelfde innovatieve benadering om de gastervaring te verbeteren en de operationele efficiëntie te verhogen. Door technologie slim te integreren, hebben ze een naadloze en unieke ervaring gecreëerd die nu beschikbaar is voor anderen in de branche. Dit is een duidelijk voorbeeld van hoe innovatie en samenwerking de gastvrijheidsindustrie blijven veranderen en verbeteren.
