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Können Sie in Hotels im Jahr 2025 noch bar bezahlen?

“ Nein, normalerweise nicht. Nur Hotels mit vielen internationalen Gästen akzeptieren noch Bargeld. Dies geht aus einer Tour durch GuestCompass hervor. “

2020 Spalte 2/10

Warum sich mit Banknoten und Münzen beschäftigen, wenn Sie per Knopfdruck, Berührung oder Folie bezahlen können? Okay, Sie müssen das Trinkgeld elektronisch bezahlen, vielleicht (noch) ein bisschen weit, aber in allen anderen Fällen ist das Geld wirklich weg. Oder hat Barzahlung Potenzial? GuestCompass wird es herausfinden.

Unsere Beobachtungen

Die Zahl der elektronischen Zahlungen nimmt von Jahr zu Jahr zu. Auch in Hotels. Nur noch wenige zahlen bar. Zum Beispiel gibt es (oft ältere) Gäste, die der elektronischen Zahlung verdächtig sind, oder Gäste, bei denen die Heimatfront nichts über die Übernachtung wissen darf. Oder die aufgrund eines begrenzten Budgets lieber Bargeld verwenden, weil sie dann einen besseren Überblick über ihre Ausgaben haben. Nur für diese kleine Gruppe können Sie die Registrierkasse wirklich klingeln lassen.

Vor- und Nachteile der Barzahlung

Bargeld ist eigentlich ein Ärger. Okay, mit Banknoten und Münzen leiden Sie nie unter einem (Strom-) Ausfall, aber ansonsten ist Bargeld unpraktisch. Denken Sie an Gäste, die Geld wechseln müssen, und an Geldautomaten, die geschlossen sind. Oder die größere Wahrscheinlichkeit von Diebstahl und Fehlern an der Kasse. Bei elektronischer Zahlung wird Sie dies nicht stören. Darüber hinaus ist es auch schneller und die Gäste können leichter ausgeben. Ratet mal, was ihr bevorzugt ;-)?

Vor- und Nachteile der Barzahlung

Bargeld ist eigentlich ein Ärger. Okay, mit Banknoten und Münzen leiden Sie nie unter einem (Strom-) Ausfall, aber ansonsten ist Bargeld unpraktisch. Denken Sie an Gäste, die Geld wechseln müssen, und an Geldautomaten, die geschlossen sind. Oder die größere Wahrscheinlichkeit von Diebstahl und Fehlern an der Kasse. Bei elektronischer Zahlung wird Sie dies nicht stören. Darüber hinaus ist es auch schneller und die Gäste können leichter ausgeben. Ratet mal, was ihr bevorzugt ;-)?

Unsere Vision

Die Zahlen sprechen für sich. Im Jahr 2019 gab es in den Niederlanden 4,74 Milliarden elektronische Zahlungen, von denen 69 Prozent kontaktlos waren. Immer mehr Hotels wechseln daher zu „nur Pin“ und mit all der neuen Technologie ist das auch in Ordnung. Nur die großen Hotels mit vielen internationalen Gästen akzeptieren weiterhin Bargeld. Im Übrigen gilt: Bargeld ist aus, kontaktlos ist in.

Welche Trends sehen wir?

Die Niederlande mögen Vorreiter sein, aber auch in anderen Ländern nimmt die Zahl der elektronischen Zahlungen (erheblich) zu. Beispielsweise ist ein Drittel der Zahlungen in Großbritannien jetzt kontaktlos (Zahlen für 2019). Es ist logisch, dass die Zahl der „bargeldlosen“ Hotels wächst. Insbesondere in Skandinavien entscheiden sich immer mehr Hotels für volldigital.

“ Können Sie in Hotels im Jahr 2025 noch mit Bargeld bezahlen? “.

 

Was sagt unser Panel?

Münzen und Banknoten werden laut einer Mehrheit unserer Experten in Kürze nicht mehr in Hotels erhältlich sein. „Bargeld wird immer weniger beliebt und die meisten Zahlungen erfolgen im Voraus“, sagte eines unserer Panelmitglieder.

Die Mehrheit der Hotelgäste ist auch der Meinung, dass in Hotels kein Bargeld mehr erforderlich ist. Sie machen keine Aussagen darüber, ob sie das für schade halten und wie sie lieber bezahlen.

Pin, kontaktlose Zahlung: Für die meisten niederländischen Gäste ist dies kein Problem. Als Hotel können Sie daher problemlos auf „Nur-Pin“ umsteigen. Das ist sicherer, einfacher und – wenn alles gut geht – rentabler. Gäste können ihr Geld einfacher digital rollen. Also kein Ärger mehr mit Veränderung. Es sei denn, Sie haben viele internationale Gäste. Sie bevorzugen Bargeld und nicht „bargeldlos“. Zumindest jetzt noch nicht.

Mehr über unser Panel

Zusammen mit einer Gruppe von sieben verschiedenen Hotelexperten erkunden wir die Hotelannehmlichkeiten der Zukunft. Darüber hinaus haben wir 482 Hotelgäste in den Niederlanden und in Belgien nach ihrer Meinung zu diesen Einrichtungen gefragt.

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