GuestCompass Support

Antworten auf die meisten Support-Fragen finden Sie hier unten. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie noch kein Kunde sind und sich selbst davon überzeugen möchten, wie einfach es ist, Ihren eigenen GuestCompass zu verwalten.

Gemeinsam machen wir Ihren GuestCompass zu einem Erfolg!

Wir wollen, dass Ihre (Web-)App optimal funktioniert. Deshalb unterstützen wir Sie mit (CMS-)Schulungen, Best-Practice-Tipps, Hilfsvideos und der Aktivierung.

Auch darüber hinaus sind wir bereit Anpassungen durchzuführen und Unterstützung zu bieten. Sie können uns über Chat, Post oder Telefon erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

 

gistrieren für CMS-Zertifizierung

Sie können leicht Änderungen an Ihrem eigenen GuestCompass vornehmen. Dafür erhalten Sie Zugang zu unserem CMS. Wir können Ihnen unser CMS in etwa einer Stunde beibringen. Melden Sie sich für eine Online-Schulung an, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für eine persönliche Online-Schulung zu vereinbaren.

Nach der Schulung erhalten Sie das GuestCompass CMS-Zertifikat.

gistrieren für CMS-Zertifizierung

Sie können leicht Änderungen an Ihrem eigenen GuestCompass vornehmen. Dafür erhalten Sie Zugang zu unserem CMS. Wir können Ihnen unser CMS in etwa einer Stunde beibringen. Melden Sie sich für eine Online-Schulung an, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für eine persönliche Online-Schulung zu vereinbaren.

Nach der Schulung erhalten Sie das GuestCompass CMS-Zertifikat.

Zertifitorte!

Melden Sie sich mit Ihren Kollegen für eine Online-Schulung an. Diese Schulung ist für 4 bis 10 Personen gleichzeitig gedacht. Nach der Anmeldung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für ein Online-Webinar zu vereinbaren. Alle Teilnehmer erhalten nach erfolgreichem Abschluss des Webinars ein Zertifikat und wir schicken Ihnen zur Feier des Tages eine Torte!

Best Practice

Machen Sie Ihre Kollegen auf

Beziehen Sie Ihre Kollegen in den GuestCompass ein. Zeigen Sie ihnen alles, und bitten Sie sie um Input. Selbst die Haushälterin sollte Ihren Gast auf den Guestompass verweisen können.
Beachten Sie auch, dass neue Mitarbeiter über den GuestCompass informiert werden. Sie können die Einarbeitungsanleitung im Aktivierungspaket finden. Aktivierungsseite

Aktivierungs seite

Weniger ist mehr

Versuchen Sie, so wenig Text wie möglich zu verwenden. Wenn Sie zu viel schreiben, klickt der Leser es direkt weg. Denken Sie gut über Ihre Texte nach und arbeiten Sie mit Fotos. Verteilen Sie lange Texte über mehrere Seiten.

Machen Sie keine doppelte Arbeit.

Manche Informationen gehören auf Ihre Website, andere sind nur relevant, wenn der Gast bei Ihnen ist und gehören deshalb in den GuestCompass. Verweisen Sie gegebenenfalls von Ihrer Website auf den GC und umgekehrt, aber schreiben Sie nicht zweimal dasselbe.

Klappt es nicht?

Wir haben Hilfsvideos, um Ihr Wissen aufzufrischen, aber Sie können sich auch einfach an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Auch für weitere Tipps…





Halten Sie den GC relevant

Durch den Einsatz von Timers halten Sie den GuestCompass dynamisch und up to date. Es ist auch möglich kurzfristig eine kurze Seite zu einem Event in der Umgebung zu gestalten. Sind Events geplant? Lassen Sie es uns wissen, und wir sorgen dafür, dass sie zur richtigen Zeit in Ihrem GuestCompass erscheinen und danach wieder verschwinden.

Mail

Tun Sie es einfach!

Our CMS works easily and quickly. Not entirely sure whether you are doing the right thing? Just do it, see what it looks like, and adjust it if necessary. You don’t have to hold meetings about it for several weeks. Wir halten es für wichtig, dass z.B. die Administratoren und Rezeptionisten (ebenfalls) Anpassungen vornehmen, denn wissen am besten, was sich täglich abspielt.

Aktivieren Sie Ihren GuestCompass

Der GuestCompass wird von Google nicht gefunden, um Interferenz mit Ihrer Website zu vermeiden. Wenn Sie Ihrem Gast/Resident/Benutzer nicht auf den GC verweisen, kann er ihn nicht finden. Wie Sie dies tun können, sehen Sie hier

Aktivierungs seite

FAQ

Ich sehe meine Seite nicht

Sie haben gerade eine Seite gemacht, aber Sie können sie nicht sehen?! Nachdem Sie Ihre Seite erstellt haben, müssen Sie sie zunächst durch Verlinkung ‚aktivieren‘.

video link

Wie funktionieren die Timer?

Gibt es eine Happy Hour am Freitag von 17:00 bis 19:00 Uhr? Das brauchen Sie als Gast am Montag nicht zu wissen, denn am Freitag sind Sie wahrscheinlich längst weg! Sie zeigen diese Nachricht nur automatisch von z.B. Donnerstag 15:00 Uhr bis Freitag 19:00 Uhr mit einem Timer an.

video link

Kann ich die Nutzungsdaten einsehen?

Sie erhalten einen monatlichen Bericht von Google Analytics. Wenn Sie mehr wissen möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage, um über Ihr eigenes Google Analytics-Konto Zugang zu den Analytics zu erhalten.

Aktivierungs seite

Wie kann ich Text bearbeiten?

Sie können Ihren Text leicht bearbeiten. Stellen Sie aber sicher, dass Sie das auf allen Sprachen machen.

video link

Was ist der Unterschied zwischen Standard- und Hintergrundbild?

Unser System ist für den mobilen Einsatz optimiert, muss aber auch auf dem PC und Tablet gut aussehen. Deshalb gibt es die Möglichkeit für ein Hintergrundbild.

video link

Kann ich Push-Nachrichten senden?

Im CMS gibt es ein Tab PUSH. Das ist für unsere Kunden, die eine „echte“ App haben, die der Benutzer zuerst herunterladen muss. Dann können Sie Push-Nachrichten an (Gruppen von) Benutzer(n) senden, z.B. nur an Ihr Gebäude in der Zwaluwstraat wegen der Arbeiten am Aufzug oder an alle Benutzer gleichzeitig für eine allgemeine Nachricht. Mit einer Webapp können Sie keine Push-Nachrichten senden.

©® 2020 GuestCompass

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